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Contactar al equipo de soporte
Durante nuestra sesión de asesoramiento, escuchamos tu historia, descubrimos juntos lo que necesitas y creamos un plan personalizado.
Te ayudamos a comprender las causas de tus desafíos y te conectamos con terapeutas, coaches y centros de bienestar cuidadosamente seleccionados. Así te guiamos paso a paso hacia un mayor equilibrio y bienestar en tu vida.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el organizador de un evento?
Puedes contactar directamente con el organizador a través del botón de mensaje en la página del evento. También puedes hacer clic en el perfil del autor. Los datos de contacto o una función de mensaje están disponibles allí.
¿Cómo me doy de baja de un evento y cancelo mi entrada?
Si no puedes asistir a un evento o sesión, infórmale al organizador. Dependiendo de las condiciones de cancelación del organizador, recibirás tu dinero de vuelta (total o parcialmente). Consulta la página del evento para conocer las reglas específicas.
¿Cómo sé si un evento es fiable?
WellYes trabaja con profesionales cuidadosamente seleccionados. Verificamos manualmente varios aspectos del organizador para que puedas asistir a los eventos o sesiones con tranquilidad. Además, puedes leer reseñas de participantes anteriores para tener una mejor idea de la calidad del evento.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con un evento?
Ponte en contacto con el organizador para encontrar una solución. Si eso no funciona, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda para más asistencia.
Pagos y facturas
¿Qué métodos de pago admite WellYes?
Puedes pagar contarjeta de crédito y otros métodos de pago en línea comunes. En algunas sesiones 1:1 y eventos, puedes pagar en el lugar. Esto se indicará en la pantalla de compra del ticket.
¿Puedo recibir una factura por mi compra?
Sí, recibirás una factura en tu correo electrónico después del pago. También puedes descargarla desde tu cuenta. Además, siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte para más detalles.
¿Hay costos adicionales al reservar una entrada?
WellYes no cobra costos ocultos. El precio que ves incluye los costos de administración y servicio.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con un evento?
Ve al evento de tu elección, haz clic en ‘Reservar ahora’ y sigue las instrucciones de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Qué sucede si mi pago falla?
Verifica tus datos de pago e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Entradas y cancelaciones
¿Cómo compro una entrada para un evento?
Ponte en contacto con el organizador para encontrar una solución. Si eso no funciona, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda para más asistencia.
¿Qué sucede si un evento se cancela?
Si el organizador cancela el evento, recibirás automáticamente un reembolso o se te ofrecerá una alternativa. Puedes encontrar los términos y condiciones en la página del evento.
¿Cómo anulo mi entrada y cancelo mi asistencia a un evento?
Si no puedes asistir a un evento o sesión, informa al organizador. Dependiendo de las condiciones de cancelación del organizador, podrías recibir un reembolso (parcial). Consulta la página del evento para conocer las reglas específicas.
¿Qué hago si tengo un problema con un evento?
Ve al evento de tu elección, haz clic en ‘Reservar ahora’ y sigue las instrucciones de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo vender o transferir mi entrada a otra persona?
Algunos eventos permiten la transferencia de entradas. Consulta las condiciones en la página del evento o contacta con el organizador.
Cuenta y configuración
¿Cómo creo una cuenta en WellYes?
Haz clic en ‘Registrarse’, completa tus datos y confirma tu dirección de correo electrónico. Luego, tendrás acceso a reservas y recomendaciones personalizadas. También hemos integrado el inicio de sesión con redes sociales, lo que te permite vincular tu cuenta y acceder con tus credenciales de redes sociales.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, si lo deseas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que esto también eliminará tu historial de reservas, tickets en curso y reseñas.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Ve a ‘Mi cuenta’, haz clic en ‘Cambiar contraseña’ y sigue las instrucciones. ¿Tienes problemas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Puedo gestionar mis notificaciones y correos electrónicos?
Sí, en la configuración de tu cuenta puedes seleccionar qué notificaciones deseas recibir.
Contacto con nuestro equipo de soporte
